8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4204：好评
隔壁房间凌晨2点多退房，阿姨凌晨就打扫房间，旁边的人没办法睡觉啊……
会员962572：好评
很好哒，很干净，住宿条件也好。订的房间没有了还免费升级更好的房间(≧▽≦)
会员4773：好评
认认真真坐下来写个点评，快夸我！！ 因为看演唱会提前找的一家，性价比真的很高。附近的如家汉庭都400+，订的无窗的特价房300，北京这个地价真的算是特别实惠了。入住第一天免费给升级了有窗的，房间很舒服特别是卫生间，不像某些无良酒店干湿都不分离[微笑]，卫生也很好，洗漱用具很满意质感真的很好，有小冰箱很贴心，北京这两天天凉没用到小可惜。。房间唯一的缺点就是没有主灯，整体很暗，不过也不太影响。晚上睡觉前窗外有一点点吵，不过还好可以接受。第二天临时决定续住一晚，跟店家商量又免费体验了一把有窗房，好评啦～真的很推荐，笔芯?(?????)?..°?（原谅没图）