北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4204：好评
隔壁房间凌晨2点多退房，阿姨凌晨就打扫房间，旁边的人没办法睡觉啊……
会员962572：好评
很好哒，很干净，住宿条件也好。订的房间没有了还免费升级更好的房间(≧▽≦)
会员4773：好评
认认真真坐下来写个点评，快夸我！！ 因为看演唱会提前找的一家，性价比真的很高。附近的如家汉庭都400+，订的无窗的特价房300，北京这个地价真的算是特别实惠了。入住第一天免费给升级了有窗的，房间很舒服特别是卫生间，不像某些无良酒店干湿都不分离[微笑]，卫生也很好，洗漱用具很满意质感真的很好，有小冰箱很贴心，北京这两天天凉没用到小可惜。。房间唯一的缺点就是没有主灯，整体很暗，不过也不太影响。晚上睡觉前窗外有一点点吵，不过还好可以接受。第二天临时决定续住一晚，跟店家商量又免费体验了一把有窗房，好评啦～真的很推荐，笔芯?(?????)?..°?（原谅没图）